贵州大学新闻网（学生记者 王祥懿 郭祖霞）“辅导员工作不是高高在上的管理，本质上就是实打实的服务”。在高校思想政治工作的大格局中，辅导员是打通育人的关键力量。化学与化工学院辅导员邱梅，用五年的乡镇基层经验反哺高校思政工作，用行动诠释了新时代高校思政工作如何褪去“管理者”的滤镜，把“服务”做实做好。
这份育人感悟，源于她独特的人生轨迹。2013年从贵大硕士毕业后，邱梅在毕节市的一个乡镇做了五年基层公务员。五年的基层历练让她深谙“群众路线”的真谛。2019年底，她又回到了贵大，成为一名高校辅导员。身份在变，但她身上那股“不怕麻烦、敢扛事、兜得住底”的作风没变。
理念重塑：从“管理者”到“服务者”
“以前当学生时，总觉得辅导员身上自带一种‘权威’的光环，能决定很多事。真正坐上这个岗位才明白，辅导员不是什么高高在上的管理者，本质上就是实打实的服务。”邱梅坦然道。
辅导员的工作没有那么宏大的叙事，就是把每一件关乎学生切身利益的小事做好。“无论是给有潜力的孩子搭台，还是给遇到困难的孩子托底，只要用心用情，陪着他们一步步往前走，这就是我们这份工作的价值。”
这种对“服务”的深刻体认，在她由学生科转到研究生科工作后尤为明显。“你更加感觉到你是去服务的，真的不是去管理谁。”邱梅深知，只有把服务做实，将解决思想问题与解决实际问题相结合，才能真正成为学生信赖的依靠。
精准滴灌：一间单人宿舍的育人温度
思政工作要入脑入心，必先动情；而真正的共情，是能看见每一个具体学生的困境。
去年，研二一名外校考来的同学，因生理性睡眠障碍，尽管四处求医问药却始终收效甚微，这不可控的生理问题，导致这名同学遭遇了同宿舍室友的排挤与冷暴力，一度陷入抑郁与自我怀疑，甚至崩溃大哭。
然而，面对这场宿舍矛盾，邱梅没有简单地去充当“裁判”。在深入了解后，她看到了事件的“双面性”：那名外校同学确实委屈无助，但同寝的室友同样有着难言的苦衷——长期被呼噜声吵得彻夜难眠，科研压力与睡眠不足交织，情绪逐渐走向崩溃，才采取了极端的应对方式。
面对两个都有“苦衷”的年轻人，邱梅采取了“共情+纾困”的双管齐下策略。一方面，她耐心安抚双方情绪，严肃约谈并明确宿舍管理的纪律底线，坚决制止冷暴力；另一方面，她深知强求两人继续同住只会激化矛盾，于是多次前往宿管中心沟通协调。在学院的全力支持下，她终于为该生争取到一间单人宿舍。这一“物理隔离”从根源上化解了矛盾，也让双方的生活都重回正轨。卸下心理包袱后，该生重拾生活信心，将全部精力投入到学习科研中。
“以前我有个误区，觉得研究生都是成年人了，不需要像管本科生那样去关心，其实并不是。”邱梅感慨道。一间单人宿舍，解决的不只是住宿矛盾，更避免了一场潜在的心理危机。这生动诠释了高校思政工作“精准滴灌”的要义：在青年手足无措时，做那个为他们托底的人。
润物无声：点燃青年心中的“报国志”
思想引领的最高境界，不是“我说你听”的强制灌输，而是“我做你看、你自跟随”的潜移默化。
担任本科生辅导员阶段，邱梅连续多年负责学院征兵工作，也会带着学生参加“三下乡”社会实践，平时也与他们亦师亦友。在经常性接触退伍大学生、参与国防教育的过程中，宿舍里的男生们对军营产生了强烈的向往。最终，整个宿舍集体萌生了参军的念头，体检合格三人，两人顺利穿上军装，走入军营。
这份无声的动员，也指引了处在人生十字路口的学子。曾有一名男生在毕业求职时遭遇挫折，陷入迷茫。邱梅敏锐地捕捉到他对军旅的向往，于是帮他剖析优势，将个人的发展与国家强军梦结合起来。最终，该生毅然报名，克服重重困难，如愿穿上军装。
“我常跟他们说一句话：亲其师，信其道。”邱梅说，“当兵的种子其实早就种在他们心里了，我只是那个恰好去浇水的人。”将个人的青春梦想融入国家强军伟业，邱梅用最朴素的陪伴，完成了最深刻的价值引领。
底线守护：一条24小时在线的“平安防线”
做辅导员，最怕什么？邱梅脱口而出：“最怕半夜电话响，最怕学生失联。”
前段时间，邱梅突然接到一位导师的紧急电话，反映一名研究生未按时出现在实验室，且电话始终无人接听。出于职业敏感，邱梅立刻意识到情况不对，她迅速启动突发事件预案：一边不间断地拨打学生电话、联系同门室友，一边辗转联系上家长及保卫处。经过多方寻找，最终确认学生平安的消息。此时邱梅才发觉，自己后背的冷汗已经干了。
“只要人没事，哪怕让我天天查寝、天天加班，都不叫事儿。”邱梅说，这就是辅导员的日常，我们的手机，24小时都是学生的。”
让邱梅欣慰的是，如今和她关系最铁的，不全是她亲自带的年级，反而是跨年级的2021级学生。逢年过节，总有学生跑回来看她。这种跨越年级的羁绊，正是她用心用情陪伴学生的最好注脚。
立德树人，从来不是一句空洞的口号，而是由无数个像邱梅一样的辅导员，用一次次深夜接起的电话、一间协调出来的单人宿舍、一场潜移默化的陪伴汇聚而成的时代答卷。
在新时代高校思想政治工作的宏大叙事中，邱梅和大多数一线辅导员一样：没有高高在上的说教，只有风雨无阻的兜底；没有刻板生硬的管理，只有将心比心的服务。带着真诚与热爱，陪伴更多青年在青春的答卷上，被看见、被点亮、被成就。
正如邱梅反复说的那句话：“你用心对他，他感受得到。他终究会理解你的良苦用心。”
学生编辑：姚依红
编辑：庞爱忠 何旭东
责编：李旭锋
编审：姚作舟
