省委副书记王富玉在全省旅游人才培养座谈会上的讲话
我这次来贵州大学和省旅游学院调研，主要是想了解贵州旅游人才培养的问题，贵州建成旅游大省必须具备强有力的人才支撑。旅游教育工作如何适应贵州旅游产业和经济社会发展的历史性跨越，大家发表了很好的意见，超云同志提出的几条意见也很有启发。
我来到贵州的９个多月，深深感到贵州旅游资源的优势，好多资源国内少有，世界上也不多见。如何把旅游的资源优势变作旅游的经济优势，把贵州建成旅游大省，把旅游产业作为贵州的支柱产业，这是省委、省政府和各级党委政府的重要任务，也是高校和中等专业学校的重要任务。贵州的旅游资源、文化资源丰富，旅游的教育资源也有很好的基础。这三个资源捆在一起，就会形成一个很强的优势。
贵州有１００多个国家级和省级风景名胜区。优美的自然风光，宜人的气候，丰富的历史文化和多彩的民族风情，良好的生态资源，而且分布广，战线长，可承载游客量很大，一年接受１亿人次的游客量是完全可能的。我在北京、上海做旅游推介时，说贵州到处似“九寨沟”，遍地似“张家界”，产生了强烈的反响，效果很好。我在赤水参观了桫椤自然保护区、竹海、十丈洞、四洞沟等景区，抬头是景、低头是景，左看是景、右看是景，往前看是景，回头一看，更是美景，美不胜收。我在河北、海南、贵州三个省工作过，这三个省的旅游资源各有千秋，但贵州更有特色。贵州的旅游是大有干头、大有潜力、大有希望。贵州还有遵义、黎平等红色旅游文化资源，有茅台酒厂、乌江电站等工业旅游项目，而且农业观光项目也很有特色，比如说我们的特色柚就可以做旅游观光项目。如果我们抓得好，鼓足干劲，工作上去的话，到２０１０年我们的旅游收入预计可突破６９０亿元，搞得好的话可以有８００亿的收入，可以赶上云南的发展水平，在２０１５年赶上四川的发展水平，成为西南旅游大省甚至中国旅游大省是有条件的。
贵州旅游宣传力度是不够的。旅游局作了很多宣传工作，有一定成效，但是单靠旅游局是不行的。旅游产业的发展需要党政推动，社会参与，各方重视才能搞好。我们要同云南、四川竞争，没有凝聚力是不行的。大家要心往一处想，劲往一处使，向一个目标努力。我们与四川、云南的竞争不是旅游景点的竞争，不是旅游企业的竞争，而是旅游人才的竞争。海南以前是不发达地区，今天在旅游方面发展很好，主要原因就是抓了人才建设。人才的培养是贵州旅游发展的第一要务。我们要加快培养旅游人才，结合贵州的实际来抓人才建设。第一，要高度重视人才培养。云南旅游业的发展经历了四个阶段：１９７８年到１９８７年是起步阶段，１９８８年到１９９６年是发展阶段，１９９７年到２００４年是成熟阶段，２００５年以来是创新阶段，已经到了更高层次的发展。海南基本上是成熟阶段，而我们还在发展阶段，也可以说是初步发展阶段，这个阶段的特点就是粗放经营。几十亩的黄果树就只有一个大瀑布孤零零在那里，没有文化的东西。要想让旅游成为支柱产业必须培养大量的人才，现在旅游规划、策划以及开发的人才相比较缺。我们搞规划，设计都是请外地人，我们要争取多利用自己的人才。另外旅游高层次的管理人才、旅游外语人才、服务人才和环境专业人才也比较缺，旅游市场的运作能力比较差。培养贵州旅游人才，要从娃娃抓起，抓基础，基础不好，发展就会受到限制。我们要成为文化大省，旅游大省，我看专业人员素质是一个大障碍。刚才大家都说培养了许多学生，但实际上发挥的作用怎么样需要跟踪调查，了解培养的人是否在真正发挥作用。
第二，要充分利用高校为贵州文化产业和旅游产业发展服务。钱书记要求一手抓文化产业，一手抓旅游产业，抓住两个产业不放。我们要从教育入手来培养人才，一是贵州大学要整合资源，创造条件办旅游学院，结合经济发展和社会发展的需求来培养人才，还要培养高层次的人才，要有一批博士研究生来研究贵州文化旅游产业的发展。民族学院、师范大学和财经学院等院校都要设立旅游专业培养旅游人才。当然，有条件办旅游学院更好。全省旅游专业人才中本科学历以上的只占６％，这个比例太低。大学主要是解决培养管理人才，中专、中等职业教育主要是培养大批服务人才。学校要对教育结构、专业设置、课程设置、培养的对象等进行调查研究。教育厅和旅游局要对大学提出要求，每年市场需要哪些人，那些地方需要先发展都要告诉各个高校，让大家有针对性地培养人才。贵州旅游的出版物比云南、四川都差，音像出版物也比较缺，特别是一些专业规划，一些项目的设计，都要靠高样发挥优势来解决这个问题。大学都要把教学、设计、试验结合起来，科学地进行贵州旅游文化、民族文化的研究。我们要跨越式发展，就要有创新人才的培养。尤其是创意性人才，因为文化、旅游是创意性产业。
第三，要培养适应贵州旅游产业市场发展的人才。一是要培养创新型人才。创新型发展的核心就是一些旅游发展的构思。旅游市场项目策划，旅游产品，旅游商品都需要创新。我们现在有些活动花了很多冤枉钱，原因是我们缺乏创新思维，缺乏创新人才，搞“大窟窿”粗放型的经营。现在办活动就得考虑社会效益和经济效益，考虑为地方发展服务。今年的黄果树旅游节引资４２０亿元，“多彩贵州风”每个月可以收入１００多万，办活动的效益就出来了。１—９月份全省的旅游的收入增长６０．３４％，旅游人才增长４９％。，效益增长６０％多，在西部地区增长速度最快。二是培养市场营销人才。没有市场营销人才，旅游资源就会浪费，没有市场，就无法吸引投资，就没有一切。前段时间到北京、上海、广州进行了旅游推介，效果很好，“十·一”黄金周期间旅游收入大幅增加。明年的黄金周估计要突破１０亿元的旅游收入。明年我们要带“多彩贵州风”，带红色文化到香港、台湾、澳门、泰国等地方进行推介，开拓市场。要面向全国搞旅游商品设计大赛，希望高校踊跃参加，贵大要带头。另外要推选旅游商品制作的能工巧匠和举办旅游商品展销大会，希望大学也能出一批旅游商品。明年还要举办面向全世界的旅游明星选拔赛，高校也要组织师生积极参加，这样就把教育和旅游紧密结合起来了。
第四，要培养高层次的导游人才，抓好导游的专业素质和职业道德规范。在国外，特别是意大利和英国对导游的要求很高，达到教授的水准才能当导游，因为导游是一个高收入阶层。我们导游的文化水平低，导游的职业道德，素质也有待提高。我到梵净山时曾与一位导游交谈，问她：梵净山有多少种植物?芽这些植物分为哪几大类?芽乔木是多少、灌木是多少?芽她一个也答不上来。明年旅游局要搞导游竞赛，这是一件好事。大学要多给旅游景点写一些导游词，多出一些书。另外就是要培养高层次的旅游管理人才和服务人才。
第五，希望各学校把专业教育和职业教育结合起来，发挥高校旅游规划、旅游开发和旅游环境保护等方面的专业优势，与实际结合，把全省旅游景区、旅游项目作为高校的实习基地和研究对象来进行人才培养。我觉得贵大应该联系几个民族村，如苗族村、侗族村、布依族村等，帮他们制定规划，教他们学外语、帮他们培养人才，也可作为学校的实习基地，这也是扶贫，是教育扶贫，旅游扶贫和文化扶贫。各学校要有一些对口市县，对口企业，对口景区，然后定点培养人才。
第六，创新机制，依托资源，开拓路子，把贵州发展成为西南旅游人才培训中心。在文化产业、旅游产业上走在西南地区的前列。请省旅游局把这项工作向国家旅游局汇报，争取他们的支持。要实现这个目标，一是要整合资源、利用资源、发挥优势。在旅游专业设置上教育厅要协调一下，不要重复设置。高校各自发挥优势，培养各种各类人才。二是要建立政府、学校、企业三级分担的路子。旅游人才培养的收费要适当放宽，贫困生的助学贷款还款时实行企业和个人分担的办法，学生和企业按一定比例各承担一部分，这样就能减轻学生负担。三是有些专业可以面向市场，走多种体制办学的路子。要鼓励具有社会办学条件的一些单位参与办学，也可几家学校联合起来办学，形成一条培养旅游人才的集团化路子。我觉得贵州大学龙超云书记提了“３＋１”培养模式不错，因为旅游的专业课不多，这样可以让学生更快与市场结合。另外还有旅游地理、旅游文化、旅游外语方面的培养也要加强。现在的外语培训语种也比较单一，重点培养的一些学生需要中外结合，省内外结合，特别是培养高精尖的人才更要形式多样。政府也要加大对旅游教育的投入。高校要探索一些与旅游文化产业相结合的新路子。今后进行做文化旅游项目招商时，教育也可以参与。人事厅、旅游局、教育厅三家要调查研究，起草一个关于培养旅游人才的文件。让各方面都动员起来，为培养旅游人才，发展贵州旅游，建设旅游大省做贡献。
